Centre d’aide / Ayuda

Centre d'aide

1. Membres

Est-ce que je peux entrer en contact avec un membre ?

Tout contact avec un autre membre sur la plateforme se fait via le chat. Mais si vous souhaitez prendre contact avec un professeur de FLE, la rubrique « Ruchez-vous et posez votre question », vous donne la possibilité de prendre un rendez-vous personnel avec un professeur sur une question précise à un jour et une date déterminées, toujours via le chat.

Qui est le staff ?

Le staff est composé de professeur(e)s de FLE liés avec l’Institut France Conexión d’Arequipa au Pérou.

Qui peut effacer mon commentaire ?

Seul un administrateur ou un modérateur peut effacer ou modifier un commentaire. Au total, trois comptes sont administrateurs.

2. Message privé

Est-ce que je peux archiver un message ?

La plateforme fonctionne avec des temps limités. C’est-à-dire que chaque information postée à une durée de vie limitée sur le site. Si vous avez besoin d’archiver ou de sauvegarder une donnée, merci de la télécharger ou de la copier de votre côté.

Est-ce que je peux recevoir les commentaires par mail ?

Non, les commentaires sont présents dans vos notifications directement sur la plateforme. Cependant, il est possible que, suite à une question précise posée sur la plateforme, un administrateur vous fasse parvenir sa réponse par mail.

Comment je peux reporter un message inapproprié ?

Tout message inapproprié doit être reporté à un médiateur ou administrateur via l’adresse mail : info@laruechezvous.com, en précisant le motif, le nom de l’utilisateur, la date de publication et la rubrique correspondante.

La demande doit être obligatoirement accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité conforme et valide.

Est-ce que je peux signaler un membre ?

Tout signalement d’un membre doit être demandé à un médiateur ou administrateur via l’adresse mail : info@laruechezvous.com, en précisant le motif et le nom de l’utilisateur en question.

La demande doit être obligatoirement accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité conforme et valide.

Comment je peux passer de public à privé ?

La plateforme est par nature publique. Si vous avez le besoin de partager des informations ou commentaires en privé, vous pourrez l’effectuer via le chat directement avec la personne de votre choix.

3. Sauvegarde

Comment je peux organiser mes sauvegardes ?

Toute publication peut être sauvegardée durant le temps limité de sa publication. Si vous souhaitez les sauvegarder définivement, c’est à vous d’en réaliser la démarche.

Est-ce que je peux suivre un thème ?

Tout thème, toute question, toute publication peuvent être suivies. Le bouton « suivre », disponible sur chaque publication, vous permet de recevoir les notifications faites sur le sujet.

Est-ce que je peux archiver un message ?

Non. Si vous souhaitez garder une information, c’est à vous de la sauvegarder.

Est-ce que je peux recevoir les commentaires par mail ?

Non, aucune sauvegarde n’est effectuée sur la plateforme, ni envoyée par mail sauf demande expresse.

4. Généralité

Quelle langue je peux utiliser pour le forum ?

Le français est fortement recommandé.

Comment je peux éditer ou effacer un commentaire ?

Tout message inapproprié doit être reporté à un médiateur ou administrateur via l’adresse mail : info@laruechezvous.com, en précisant le motif, le nom d’utilisateur, la date de publication et la rubrique correspondante. La possibilité d’éditer ou effacer un commentaire est réservée aux administrateurs.

La demande doit être obligatoirement accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité conforme et valide.

Comment je peux créer un nouveau sujet ?

Vous pouvez poster, à tout moment, un commentaire sur n’importe quel sujet déjà proposé. Il vous est possible de proposer et donc de poster un nouveau sujet de discussion ou poser une nouvelle question (dans la rubrique appropriée). Dans la rubrique « Et posez votre question », simplement sélectionnez la catégorie qui vous intéresse et poser votre question, directement sur la page.

Est-ce que je peux taguer le commentaire de quelqu’un ?

Non, vous avez juste la possibilité de suivre un sujet.

Comment je peux envoyer un message ?

Via le chat, à une personne en particulier ou via le mail : info@laruechezvous.com, si vous souhaitez vous adresser directement au webmestre.

Est-ce que je peux bloquer quelqu’un ?

Tout signalement d’un membre doit être demandé à un médiateur ou administrateur via l’adresse mail : info@laruechezvous.com, en précisant le motif et le nom de l’utilisateur en question.

La demande doit être obligatoirement accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité conforme et valide.

Comment je pose une question ?

Dans la rubrique « Et posez votre question », rapportez-vous à la catégorie de votre choix et simplement posez votre question… en français avant tout.

Centro de ayuda

1. Miembros

¿Puedo ponerme en contacto con un miembro?

Todo contacto con otro miembro de la plataforma se hace por el chat. Pero si desea ponerse en contacto con un profesor de francés, la rúbrica “Ruchez-vous et posez votre question », le da la posibilidad de sacar una cita personal con un profesor sobre un tema preciso a una fecha y hora determinadas, siempre vía el chat.

¿Quién es el staff?

El staff está compuesto de profesores(as) de francés idioma extranjero relacionados al instituto France Conexión de Arequipa en el Perú.

¿Quién puede borrar mi comentario?

Solo un administrador o un moderador puede borrar o modificar un comentario. En total, tres cuentas son de administradores.

2. Mensaje privado

¿Puedo archivar un mensaje?

La plataforma funciona con tiempos limitados. Es decir que cada información publicada tiene un tiempo limitado en el sitio. Si necesita archivarla o guardar un dato, gracias por descargarla o copiarla por su cuenta.

¿Puedo recibir comentarios por correo electrónico?

No, los comentarios son presentes directamente en la plataforma. Sin embargo, es posible que, para dar seguimiento a una pregunta precisa hecha en la plataforma, un administrador le haga llegar su respuesta por correo electrónico.

¿Cómo puedo posponer un mensaje inapropiado?

Todos mensajes inapropiados deben ser reportados a un mediador o administrador cal correo electrónico siguiente : info@laruechezvous.com, precisando el motivo, el nombre de usuario, la fecha de publicación y la rúbrica correspondiente.

Toda solicitud debe obligatoriamente ser acompañada de una copia de un documento de identidad conforme y valido.

¿Puedo señalar a un miembro?

La solicitud debe ser pedida a un mediador o administrador al correo electrónico siguiente: info@laruechezvous.com, precisando el motivo y el nombre del usuario cuestionado.

Toda solicitud debe obligatoriamente ser acompañada de una copia de un documento de identidad conforme y valido.

¿Cómo puedo pasar de lo público a lo privado?

La plataforma es por esencia pública. Si tiene la necesidad de compartir información o comentarios en privado, podrá hacerlo en el chat, comunicándose directamente con la persona de su elección.

3. Copia de seguridad

¿Cómo puedo organizar mis copias de seguridad?

Todas las publicaciones pueden ser salvaguardadas durante el tiempo limitado de su publicación. Si quiere salvaguardarlas de manera definitiva, es de su elección de realizar la descargar o respaldo correspondiente.

¿Puedo seguir un tema?

Todos los temas, las preguntas o publicaciones pueden ser seguidas. El botón « suivre », disponible en cada publicación, le permite recibir notificaciones.

¿Puedo archivar un mensaje?

No. Si desea guardar una información, tendrá que hacerlo por su cuenta.

¿Puedo recibir comentarios por correo electrónico?

No, ninguna salvaguardia se puede hacer en la plataforma misma, tampoco mandada por correo electrónico, salvo pedido personal.

4. Generalidad

¿Qué idioma puedo usar para el foro?

El francés está más que recomendado.

¿Cómo puedo editar o borrar un comentario?

Todos mensajes inapropiados deben ser reportados a un mediador o administrador cal correo electrónico siguiente : info@laruechezvous.com, precisando el motivo, el nombre de usuario, la fecha de publicación y la rúbrica correspondiente. La posibilidad de editar o borrar un comentario relieve del derecho exclusivo de los administradores.

Toda solicitud debe obligatoriamente ser acompañada de una copia de un documento de identidad conforme y valido.

¿Cómo puedo crear un nuevo tema?

Usted puede publicar, en todo momento, un comentario sobre cualquier tema ya publicado. Es posible proponer y así publicar un nuevo tema de conversación o hacer una nueva pregunta (en la rúbrica adecuada). En la rúbrica « Et posez votre question », solo hay que seleccionar la categoría que le interesa et hacer su pregunta, directamente en la página.

¿Puedo etiquetar el comentario de alguien?

No, solo tiene la posibilidad de seguir el tema.

¿Cómo puedo enviar un mensaje?

En el chat, a una persona en particular o por mail a: info@laruechezvous.com, si desea comunicarse directamente con el webmaster.

¿Puedo bloquear a alguien?

La solicitud debe ser pedida a un mediador o administrador al correo electrónico siguiente: info@laruechezvous.com, precisando el motivo y el nombre del usuario cuestionado.

Toda solicitud debe obligatoriamente ser acompañada de una copia de un documento de identidad conforme y valido.

¿Cómo hago una pregunta?

En la rúbrica « Et posez votre question », escoja la categoría de su elección y simplemente, haga su pregunta… en français avant tout.